This is the Privacy Policy for the Ping mobile application
(the "App"), provided by FUG (the "we", "us", "our"), located in
Kharkiv, Ukraine. It explains what information the App collects, how we use it, and the
choices you have. By using Ping you agree to the practices described in this Privacy Policy.
1. Who we are
Ping is a messaging and calling application that lets you exchange text messages, photos,
videos, files, voice messages, video notes, stickers and reactions, and make voice and video
calls over the Internet with other Ping users. The data controller is FUG, Kharkiv, Kharkiv
Oblast, Ukraine. For any privacy question contact us at
support@fug.com.ua.
2. Information we collect
Phone number. When you register, we collect your mobile phone number
and verify it via a one-time SMS code. Your phone number is your account identifier.
Contacts. With your permission, the App uploads phone numbers and
display names from your device address book to our server to show you which of your contacts
already use Ping and to let you start conversations with them. The data is transmitted over
an encrypted (HTTPS/TLS) connection and is used solely to provide the contact-matching
feature; we do not use your contacts for advertising or share them with third parties.
Contact data is linked to your account and is deleted from our servers when you delete your
account. You can decline this access; the rest of the App continues to work, and you can
still start chats by entering a phone number manually.
Messages and shared content. To deliver your communications we process
the content you send: text, photos, videos, files, voice messages, video notes, stickers and
reactions, along with metadata (sender, recipient, timestamps, delivery and read status).
Calls. Ping provides Internet (VoIP) voice and video calls using WebRTC.
We process call signaling and, when a direct peer-to-peer connection is not possible, relay
the encrypted media stream through our TURN relay server. We store basic call metadata
(participants, time, duration, type).
Presence. We process your online/offline status and "last seen" time so
that people you chat with can see whether you are available.
Push notification token. We collect a push token from Firebase Cloud
Messaging to deliver notifications about new messages and incoming calls.
Technical data. Minimal technical information needed to maintain a
secure connection (such as a session token). We do not use the App to collect advertising
identifiers.
3. How we use your information
To create and secure your account and verify your phone number.
To deliver your messages, media and calls to the recipients you choose.
To show which of your contacts use Ping.
To display presence and delivery/read status.
To send notifications about new messages and incoming calls.
To maintain security, prevent abuse, and operate the service.
4. Storage and retention
Messages are delivered through our server and stored on it only as long as needed for
delivery and synchronization between your devices. Shared media files (such as photos and voice
messages) held on the server are automatically deleted after 30 days. The
primary copy of your conversation history is kept locally on your device. Contact-matching data
and account information are retained while your account is active.
5. Sharing and third parties
We do not sell your personal data and we do not share it for advertising. We share the
content of your communications only with the recipients you send it to. We rely on the
following service providers strictly to operate the App:
Firebase Cloud Messaging (Google) — to deliver push notifications.
An SMS provider — to send the verification code during registration.
Our TURN/relay server — to relay call media when a direct connection
cannot be established.
We may also disclose information if required by applicable law.
6. Security
All communication between the App and our server is protected in transit using encryption
(TLS). Call media is transmitted over encrypted channels. We apply reasonable technical and
organizational measures to protect your information; however, no method of transmission or
storage is completely secure.
7. Your rights and choices
You can revoke contacts, camera, microphone and notification permissions at any time in
your device settings (some features may stop working).
You can block other users within the App.
You can delete your account, which removes your account data and associated server-side
records (including contact-matching data, messages and call metadata linked to your account).
To delete your account, use the in-app option or contact
support@fug.com.ua.
8. Children's privacy
Ping is not directed to children under 13 (or the minimum age required in your country). We
do not knowingly collect personal data from children. If you believe a child has provided us
with personal data, contact us and we will delete it.
9. Changes to this Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. The current version is always available
at this URL. Material changes will be reflected by updating the "Effective date" above.
10. Contact us
If you have any questions about this Privacy Policy or your data, contact us at
support@fug.com.ua.
Политика конфиденциальности
Приложение: Ping · Дата вступления в силу: 28 мая 2026 г.
Это Политика конфиденциальности мобильного приложения
Ping («Приложение»), предоставляемого компанией FUG
(«мы»), находящейся в г. Харьков, Украина. Она объясняет, какую информацию собирает
Приложение, как мы её используем и какие у вас есть права. Используя Ping, вы соглашаетесь
с практиками, описанными в этой Политике конфиденциальности.
1. Кто мы
Ping — приложение для обмена сообщениями и звонков, которое позволяет обмениваться
текстовыми сообщениями, фотографиями, видео, файлами, голосовыми сообщениями, видео-кружками,
стикерами и реакциями, а также совершать голосовые и видеозвонки через Интернет с другими
пользователями Ping. Оператором данных является FUG, г. Харьков, Харьковская область, Украина.
По любым вопросам о конфиденциальности пишите на
support@fug.com.ua.
2. Какую информацию мы собираем
Номер телефона. При регистрации мы собираем ваш мобильный номер и
подтверждаем его одноразовым кодом по SMS. Номер телефона является идентификатором вашего
аккаунта.
Контакты. С вашего разрешения Приложение загружает номера телефонов и
имена из адресной книги устройства на наш сервер, чтобы показать, кто из ваших контактов уже
пользуется Ping, и позволить начать с ними переписку. Данные передаются по зашифрованному
соединению (HTTPS/TLS) и используются исключительно для функции поиска контактов; мы не
используем ваши контакты для рекламы и не передаём их третьим лицам. Данные контактов
привязаны к вашему аккаунту и удаляются с наших серверов при удалении аккаунта. Вы можете
отклонить этот доступ; остальная часть Приложения продолжит работать, и вы по-прежнему
сможете начинать чаты, вводя номер телефона вручную.
Сообщения и передаваемый контент. Для доставки ваших сообщений мы
обрабатываем отправляемый вами контент: текст, фото, видео, файлы, голосовые сообщения,
видео-кружки, стикеры и реакции, а также метаданные (отправитель, получатель, время,
статусы доставки и прочтения).
Звонки. Ping предоставляет интернет-звонки (VoIP) — голос и видео — с
использованием WebRTC. Мы обрабатываем сигнальные данные звонка, а когда прямое соединение
между устройствами невозможно, передаём зашифрованный медиапоток через наш ретранслирующий
TURN-сервер. Мы храним базовые метаданные звонков (участники, время, длительность, тип).
Статус присутствия. Мы обрабатываем ваш статус «в сети/не в сети» и
время «был(а) в сети», чтобы собеседники видели вашу доступность.
Токен push-уведомлений. Мы получаем push-токен от Firebase Cloud
Messaging для доставки уведомлений о новых сообщениях и входящих звонках.
Технические данные. Минимальная техническая информация, необходимая для
поддержания защищённого соединения (например, токен сессии). Приложение не собирает рекламные
идентификаторы.
3. Как мы используем информацию
Для создания и защиты вашего аккаунта и подтверждения номера телефона.
Для доставки ваших сообщений, медиа и звонков выбранным вами получателям.
Чтобы показать, кто из ваших контактов пользуется Ping.
Для отображения статуса присутствия и статусов доставки/прочтения.
Для отправки уведомлений о новых сообщениях и входящих звонках.
Для обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и работы сервиса.
4. Хранение и срок хранения
Сообщения доставляются через наш сервер и хранятся на нём только в течение времени,
необходимого для доставки и синхронизации между вашими устройствами. Передаваемые медиафайлы
(например, фотографии и голосовые сообщения), размещённые на сервере, автоматически удаляются
через 30 дней. Основная копия истории переписки хранится локально на вашем
устройстве. Данные для поиска контактов и информация об аккаунте хранятся, пока ваш аккаунт
активен.
5. Передача данных и третьи стороны
Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их для рекламы. Содержимое ваших
сообщений мы передаём только тем получателям, которым вы их отправляете. Мы используем
следующих поставщиков услуг строго для работы Приложения:
Firebase Cloud Messaging (Google) — для доставки push-уведомлений.
SMS-провайдер — для отправки кода подтверждения при регистрации.
Наш TURN-сервер — для ретрансляции медиапотока звонка, когда прямое
соединение установить не удаётся.
Мы также можем раскрыть информацию, если это требуется применимым законодательством.
6. Безопасность
Весь обмен данными между Приложением и нашим сервером защищён при передаче с помощью
шифрования (TLS). Медиапоток звонков передаётся по зашифрованным каналам. Мы применяем разумные
технические и организационные меры для защиты вашей информации; однако ни один способ передачи
или хранения не является абсолютно безопасным.
7. Ваши права и выбор
Вы можете в любой момент отозвать разрешения на доступ к контактам, камере, микрофону и
уведомлениям в настройках устройства (некоторые функции могут перестать работать).
Вы можете блокировать других пользователей в Приложении.
Вы можете удалить свой аккаунт — при этом удаляются данные аккаунта и связанные с ним
записи на сервере (включая данные поиска контактов, сообщения и метаданные звонков,
привязанные к вашему аккаунту). Для удаления аккаунта используйте функцию в приложении или
напишите на support@fug.com.ua.
8. Конфиденциальность детей
Ping не предназначен для детей младше 13 лет (или минимального возраста, установленного в
вашей стране). Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что
ребёнок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.
9. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда
доступна по этому адресу. О существенных изменениях будет сообщено путём обновления «Даты
вступления в силу» выше.
10. Связаться с нами
Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или ваших данных, напишите нам на
support@fug.com.ua.